Política de reembolso

Puedes solicitar la devolución de los artículos comprados en justvh.com que cumplan los requisitos dentro de los 30 días naturales siguientes a la entrega.

Solicitar una devolución o consultar sobre un cambio

Escribe a info@justvh.com con tu número de pedido y los artículos que deseas devolver. Te responderemos con la dirección de devolución y las instrucciones para tu pedido. Si quieres otra talla u otro color, indícanos qué opción prefieres. Los cambios están sujetos a disponibilidad.

¿Qué puedo devolver?

Puedes probarte las prendas para comprobar cómo te quedan. Si devuelves un artículo porque cambiaste de opinión, envíalo en su estado original y con las etiquetas puestas. Los artículos deben estar sin lavar, sin modificaciones y sin usar, salvo para probártelos.

Gastos de devolución y reembolsos

Si devuelves un artículo porque cambiaste de opinión, tú pagas los gastos de envío de la devolución cuando la ley lo permita. Si tu pedido llega dañado, contiene un artículo defectuoso o recibes un artículo incorrecto, contáctanos con el número de pedido y los detalles. Las fotos nos ayudarán si puedes enviarlas. JustVH cubre los gastos razonables de envío de devolución de estos artículos cuando sea necesario devolverlos.

Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, abonaremos el reembolso que corresponda en el método de pago original y te avisaremos por correo electrónico. Tu banco o proveedor de pagos puede tardar más en reflejar el abono. Se aplican los plazos legales de reembolso cuando corresponda.

Derecho legal de desistimiento

Para los pedidos en línea que reúnan los requisitos en el Espacio Económico Europeo y el Reino Unido, puedes desistir sin dar un motivo enviándonos una comunicación inequívoca dentro de los 14 días naturales siguientes a la entrega, o en el plazo superior que establezca la ley. Si tu pedido se entrega en varias partes, por regla general el plazo comienza al recibir el último artículo. Puedes comunicárnoslo por correo electrónico o por escrito a la dirección comercial que aparece en nuestra página de Información de contacto.

Envía los artículos de vuelta dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento. Reembolsaremos el importe que corresponda, incluido el coste de nuestra opción de envío estándar más económica cuando proceda, dentro del plazo legal. Cuando la ley lo permita, podemos esperar hasta recibir los artículos o un comprobante de su devolución, lo que ocurra primero. Solo pagas los costes directos del envío de devolución si se te informó de ellos antes de la compra y la ley lo permite.

Puedes utilizar este aviso opcional: «Deseo desistir de la compra de los siguientes artículos». Indica los artículos, el número de pedido, las fechas del pedido y de la entrega, tu nombre y dirección y la fecha del aviso. Firma el aviso si lo envías en papel.

Se mantienen tus derechos legales, incluidos los recursos que te correspondan si los artículos son defectuosos o no se ajustan a su descripción.