Widerrufsrecht

Für rückgabeberechtigte Artikel, die du auf justvh.com gekauft hast, kannst du innerhalb von 30 Kalendertagen nach der Zustellung eine Rückgabe beantragen.

Eine Rückgabe beantragen oder nach einem Umtausch fragen

Schreibe an info@justvh.com und nenne deine Bestellnummer sowie die Artikel, die du zurückgeben möchtest. Wir teilen dir die Rücksendeadresse und die Anweisungen für deine Bestellung mit. Wenn du eine andere Größe oder Farbe möchtest, teile uns mit, welche Variante du bevorzugst. Ein Umtausch ist abhängig von der Verfügbarkeit.

Was kann ich zurückgeben?

Du darfst Kleidung anprobieren, um die Passform zu prüfen. Wenn du einen Artikel zurückgibst, weil du es dir anders überlegt hast, sende ihn im Originalzustand und mit befestigten Etiketten zurück. Die Artikel müssen ungewaschen und unverändert sein und dürfen über das Anprobieren hinaus nicht getragen worden sein.

Rücksendekosten und Erstattungen

Wenn du einen Artikel zurückgibst, weil du es dir anders überlegt hast, trägst du die Versandkosten der Rücksendung, soweit gesetzlich zulässig. Wenn deine Bestellung beschädigt oder mangelhaft ankommt oder du einen falschen Artikel erhältst, kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer und den Einzelheiten. Fotos helfen uns, wenn du sie bereitstellen kannst. JustVH übernimmt die angemessenen Versandkosten für die Rücksendung dieser Artikel, wenn eine Rücksendung erforderlich ist.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den fälligen Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode und benachrichtigen dich per E-Mail. Es kann länger dauern, bis deine Bank oder dein Zahlungsdienstleister die Gutschrift anzeigt. Gesetzliche Erstattungsfristen gelten, soweit vorgeschrieben.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Bei berechtigten Online-Bestellungen im Europäischen Wirtschaftsraum und im Vereinigten Königreich kannst du den Kauf ohne Angabe von Gründen widerrufen, indem du uns innerhalb von 14 Kalendertagen nach Zustellung oder innerhalb einer gesetzlich vorgesehenen längeren Frist eine eindeutige Erklärung zukommen lässt. Wird deine Bestellung in mehreren Teilen geliefert, beginnt die Frist in der Regel mit dem Erhalt des letzten Artikels. Du kannst uns per E-Mail oder schriftlich unter der Geschäftsanschrift auf unserer Seite Kontaktinformationen informieren.

Sende die Ware innerhalb von 14 Kalendertagen nach deiner Widerrufserklärung zurück. Wir erstatten den fälligen Betrag innerhalb der gesetzlichen Frist, gegebenenfalls einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferung. Soweit gesetzlich zulässig, können wir mit der Erstattung warten, bis wir die Ware oder den Nachweis der Rücksendung erhalten haben, je nachdem, was zuerst eintritt. Die unmittelbaren Versandkosten der Rücksendung trägst du nur, wenn wir dich vor dem Kauf darüber informiert haben und das Gesetz es zulässt.

Du kannst diese freiwillige Formulierung verwenden: „Hiermit widerrufe ich den Kauf der folgenden Artikel.“ Nenne die Artikel, deine Bestellnummer, das Bestell- und Lieferdatum, deinen Namen und deine Anschrift sowie das Datum der Erklärung. Unterschreibe die Erklärung, wenn du sie auf Papier versendest.

Deine gesetzlichen Rechte, einschließlich deiner Ansprüche bei mangelhafter Ware oder Ware, die nicht der Beschreibung entspricht, gelten weiterhin.